Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Vorna, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Après validation de votre commande, un délai de 1 à 3 jours ouvrés peut être nécessaire pour sa préparation avant expédition.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de [5 à 6 jours ouvrés].

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, de la destination ou de périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Lorsque l'offre Livraison gratuite est proposée, aucun frais de livraison standard n'est facturé pour les destinations éligibles.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont communiquées par e-mail après l’expédition de votre commande.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions tenter de modifier l’adresse avant l’expédition.

Colis retardé ou non reçu

Si votre colis présente un retard important ou semble avoir été perdu, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier son acheminement avec le transporteur.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :

Vorna
📧 contact@vorna.com

Dernière mise à jour : septembre 2026